Toimituskulut

• Mikäli haluatte tilauksen postiennakolla, lähetystavasta aiheutuvat kulut lisätään hintaan. Postiennakkomaksu 5,5 euroa.

Toimitusaika

• Mikäli tuote on varastossamme, on arvioitu toimitusaika kahdesta viiteen (2-5) työpäivää.
• Mikäli tuote halutaan ehdottomasti tiettyyn päivään mennessä, on siitä mainittava erikseen, esim. tilauksen teon yhteydessä. Auto-Prokem Oy toimii toimituksen suhteen kuluttajien tarpeiden mukaisesti, mikäli se on kohtuudella mahdollista.
• Mikäli kuluttaja ostaa tuotteita, joille Auto-Prokem Oy on ilmoittanut eri toimitusajat, toimitetaan tilaus pisimmän ilmoitetun toimitusajan mukaisesti.
• Auto-Prokem Oy toimittaa tuotteita Suomeen ja EU-maihin. Kaikki Auto-Prokem Oy:n toimitukset tapahtuvat Suomen Postin, Kaukokiidon tai Matkahuollon välityksellä, elleivät kuluttaja ja Auto-Prokem Oy muuta erikseen sovi.

Palautukset

• Kuluttajalla on oikeus palauttaa käyttämättömät tuotteet neljäntoista (14) päivän kuluessa tuotteen / tuotteiden vastaanottamisesta, vastaanottamispäivä pois lukien. Palautettavan tuotteen ja tuotepakkauksen tulee olla olennaisesti samassa kunnossa kuin sitä vastaanotettaessa.
• Kuluttajan toivotaan tekevän palautusilmoitus sähköpostitse osoitteeseen e-mail:info@autoprokem.fi ENNEN tuotteen palauttamista. Kuluttaja voi palauttaa tuotteen/tuotteet ilman kuluja käyttämällä postin tai matkahuollon palveluja mikäli niin on erikseen sovittu. Postin tai matkahuollon lomakkeeseen tulee merkitä maksajaksi vastaanottaja Auto-Prokem Oy. Palautuksen voit myös tehdä henkilökohtaisesti osoitteessa Auto-Prokem Oy Pykäläkatu 3, 04430 Järvenpää.
• Myymälässä tehdyillä ostoksilla ei ole palautusoikeutta. Varmista ostohetkellä, että tuotteet ovat ne mitkä haluat ja että ne ovat virheettömässä kunnossa.
• Emme lunasta postiennakolla lähetettyjä palautuksia. Lunastamattomien postiennakolla palautettujen ostosten toimituskuluja ei hyvitetä asiakkaalle.

Kuljetuksessa rikkoutuneet lähetykset

• Toisinaan voi käydä niin, että huolellisesta pakkaamisesta huolimatta postikuljetuksen yhteydessä paketit voivat vaurioitua. Siksi on hyvä jo pakettia noudettaessa tarkistaa sen kunto postivirkailijan läsnä ollessa. Mikäli paketti on vaurioitunut kuljetuksessa ja mikäli myös tilattu tuote/tuotteet ovat vaurioituneet, tee postikonttorissa heti asiasta vahinkoilmoitus. Ota tämän jälkeen yhteyttä asiakaspalveluumme (e-mail: info@autoprokem.fi) sopiaksesi uuden tuotteen toimittamisesta.

1. Rekisteröityminen

1.1. Tilauksen tekeminen edellyttää rekisteröitymistä. Ensimmäisen tilauksen yhteydessä kuluttajan tulee:
a) rekisteröityä kuluttajana Auto-Prokem Oy:n asiakasrekisteriin ilmoittamalla nimensä sekä muut pakolliset tiedot.
b) Antaa suostumuksensa, että Auto-Prokem Oy rekisteröi henkilötiedot asiakasrekisteriinsä. Auto-Prokem Oy:n asiakastiedot ovat luottamuksellisia. Auto-Prokem Oy sitoutuu olemaan luovuttamatta asiakastietoja muille kuin yrityskonsernin sisäisille yhteistyökumppaneille.
1.2. Kuluttajan tulee noudattaa tarkkaavaisuutta ja huolellisuutta verkkokauppaa käyttäessään.

2. Tilauksen sitovuus

2.1. Yhteydenpito osapuolten välillä tapahtuu joko sähköpostitse, kirjeitse tai puhelimitse (puhelin 045 132 5642). Kuluttaja sitoutuu tilauksensa tehtyään tarkkailemaan sähköpostiaan tilausvahvistuksen vastaanottamiseksi.
2.2. Sitova kauppasopimus tulee voimaan, kun Auto-Prokem Oy on sähköpostitse lähettänyt tilausvahvistuksen.
2.3. Kuluttajalla on oikeus sähköpostitse, kirjeitse tai puhelimitse ennen tilauksen toimitusta peruuttaa koko tilaus tai osia tilauksesta. Toimitus on tapahtunut, kun kuluttajalle on toimitettu osa tilauksesta tai ilmoitus, että tilaus on noudettavissa postista.
2.4. Kuluttajan tilauksen tekemisen jälkeen ei Auto-Prokem Oy:llä ole oikeutta muuttaa sopimusehtoja.

3. Hinnat

3.1. Voimassaoleva hinta on hinta, joka Auto-Prokem Oy :n hinnastossa osoitteessa www.autoprokem.fi näkyy. Voimassaolevat hinnat ovat Euroissa (EUR). Auto-Prokem Oy pidättää oikeuden hinnanmuutoksiin.
3.2. Tilaukseen lisätään ainoastaan lähetyskulut.

4. Toimitus

4.1. Mikäli tuote on varastossamme, on arvioitu toimitusaika kahdesta viiteen (2-5) työpäivää.

4.2. Mikäli tuote halutaan ehdottomasti tiettyyn päivään mennessä, on siitä mainittava erikseen, esim. tilauksen teon yhteydessä. Auto-Prokem Oy toimii toimituksen suhteen kuluttajien tarpeiden mukaisesti, mikäli se on kohtuudella mahdollista.

4.3. Mikäli kuluttaja ostaa tuotteita, joille Auto-Prokem Oy on ilmoittanut eri toimitusajat, toimitetaan tilaus pisimmän ilmoitetun toimitusajan mukaisesti.

4.4. Auto-Prokem Oy toimittaa tuotteita Suomeen ja EU-maihin. Kaikki Auto-Prokem Oy:n toimitukset tapahtuvat Suomen Postin, Matkahuollon tai Kaukokiidon välityksellä, elleivät kuluttaja ja Auto-Prokem Oy muuta erikseen sovi.

5. Maksuehdot

5.1. Maksu tapahtuu seuraavia maksutapoja käyttäen:

a) Ennakkotilisiirto. Maksuosoituksen kirjauduttua tilillemme, lähetämme tilauksen välittömästi. Maksuosoituksen suuruus selviää verkkokaupan lähettämästä tilausvahvistuksesta.

b) Postiennakko. Maksu suoritetaan postikonttorissa lähetystä noudettaessa. Lähetys luovutetaan kuluttajalle maksua vastaan. Mikäli kuluttaja haluaa tilauksen postiennakolla, tulee asiasta mainita tilausta tehdessä. Tällöin kuluttaja maksaa postiennakosta aiheutuvat kulut 5,5 euroa.

c) Lasku. Voimme laskuttaa yritysasiakkaita. Laskutuksesta tulee sopia Auto-Prokem Oy:n kanssa erikseen olemalla yhteydessä asiakaspalveluumme e-mail: info@autoprokem.fi.

6. Palautukset

6.1.Kuluttajalla on oikeus palauttaa käyttämättömät tuotteet neljäntoista (14) päivän kuluessa tuotteen / tuotteiden vastaanottamisesta, vastaanottamispäivä pois lukien. Palautettavan tuotteen ja tuotepakkauksen tulee olla olennaisesti samassa kunnossa kuin sitä vastaanotettaessa.

6.2.Kuluttajan toivotaan tekevän palautusilmoitus sähköpostitse osoitteeseen e-mail: info@autoprokem.fi ENNEN tuotteen palauttamista. Kuluttaja voi palauttaa tuotteen/tuotteet ilman kuluja käyttämällä postin tai matkahuollon palveluja mikäli niin on erikseen sovittu. Postin tai matkahuollon lomakkeeseen tulee merkitä maksajaksi vastaanottaja Auto-Prokem Oy. Palautuksen voit myös tehdä henkilökohtaisesti osoitteessa Auto-Prokem Oy Pykäläkatu 3, 04430 Järvenpää.

6.3.Myymälässä tehdyillä ostoksilla ei ole palautusoikeutta. Varmista ostohetkellä tuotteita, että ovat ne mitkä haluat ja että ne ovat virheettömässä kunnossa.

6.4.Emme lunasta postiennakolla lähetettyjä palautuksia. Lunastamattomien postiennakolla palautettujen ostosten toimituskuluja ei hyvitetä asiakkaalle.

7. Kuljetuksessa rikkoutuneet lähetykset

7.1. Toisinaan voi käydä niin, että huolellisesta pakkaamisesta huolimatta postikuljetuksen yhteydessä paketit voivat vaurioitua. Siksi on hyvä jo pakettia noudettaessa tarkistaa sen kunto postivirkailijan läsnä ollessa. Mikäli paketti on vaurioitunut kuljetuksessa ja mikäli myös tilattu tuote/tuotteet ovat vaurioituneet, tee postikonttorissa heti asiasta vahinkoilmoitus. Ota tämän jälkeen yhteyttä asiakaspalveluumme (e-mail: info@autoprokem.fi) sopiaksesi uuden tuotteen toimittamisesta.

8. Reklamaatio

8.1. Mikäli kuluttajalle on toimitettu väärä tuote, tuote on vaurioitunut tms., tulee kuluttajan ilmoittaa asiasta kohtuullisessa ajassa Auto-Prokem Oy:lle, joko sähköpostitse osoitteeseen e-mail: info@autoprokem.fi tai postitse osoitteeseen Auto-Prokem Oy. Virheellinen toimitus palautetaan postikuluitta Auto-Prokem Oy:n antamien ohjeiden mukaisesti (kohta 6). Palauttaminen tapahtuu reklamaation tekemisen jälkeen. Saatuaan palautetun tavaran, Auto-Prokem Oy palauttaa jo mahdollisesti maksetun kauppahinnan viipymättä asiakkaalle.

9. Ylivoimainen este (Force majeure)

9.1. Auto-Prokem Oy ei vastaa siitä, että tilauksen toimitus estyy, vaikeutuu tai myöhästyy Auto-Prokem Oy:n vaikutusmahdollisuuksien ulkopuolella olevasta seikasta, kuten sodasta, luonnonmullistuksesta, vienti- tai tuontikiellosta, viranomaisen päätöksestä, yleisen liikenteen häiriintymisestä tai muusta vastaavasta Auto-Prokem Oy:n toimintaa vaikeuttavasta tai estävästä toiminnasta.

10. Riitojen ratkaisu

10.1. Tästä etäkauppasopimuksesta aiheutuviin riitoihin ja erimielisyyksiin sovelletaan Suomen lakia.

11. Rekisteriseloste

11.1. LAKISÄÄTEINEN REKISTERISELOSTE

Rekisterinpitäjä:
Auto-Prokem Oy

Rekisterin nimi: Yritys asiakasrekisteri
Rekisterin tarkoitus: Asiakassuhteen hoitaminen
Rekisterin sisältämät tiedot:
Henkilön etu- ja sukunimi, lähiosoite, postinumero, postitoimipaikka, sähköpostiosoite, puhelinnumero ja salasana sekä muita tilauksen ja uutiskirjeiden toimittamiseksi tarvittavia tietoja.
Tietolähteet: Asiakas syöttää tiedot itse
Rekisteriasioita hoitava yhteyshenkilö:
Auto-Prokem Oy
Istvan Nagy
Puhelin 045 132 5642
Sähköposti: info@autoprokem.fi
Rekisterin tietoja ei luovuteta ulkopuolisille. Tiedot tallentuvat palvelimelle, jonne vain rekisteriasioita hoitavalla henkilöllä on käyttöoikeudet. Tiedot on suojattu käyttäjätunnuksella ja salasanalla